ONU（又はケーブルモデム）が固まった状態になっているため、インターネットに繋がらなくなった可能性があります。ONU（又はケーブルモデム）の再起動をお試し下さい。ONU（又はケーブルモデム）のコンセントを一度抜き、そして挿していただく事でONU（又はケーブルモデム）の再起動が行われます。
また、ルーターを使用しているお客様は、ルーターの再起動もお試しください。
電源を入れる順番は、①ONU（又はケーブルモデム）、②ルーター、となります。それぞれ電源を入れてから起動するまでに数分かかる場合がございますので、間を置いて順番に電源を入れてください。
【NCT】サポート動画『インターネットが繋がらない』編もご確認ください。