■機種変更をするとき
　1.利用していたスマートフォンでマイナポータルアプリを開きます
　2.「マイページ→失効」の順にタップし、画面に従って失効の操作をしてください
　3.新しいスマートフォンでマイナポータルアプリをインストールし、アプリを開きます
　4.「マイページ→機種変更」の順にタップし、画面に従って利用申請の操作を行ってください

■盗難、紛失にあった
　マイナンバー総合フリーダイヤルに連絡し、スマホ用電子証明書の一時利用停止をしてください。
　一時的にスマホ用電子証明書が無効になります。スマートフォンが手元に戻ってこない場合には、スマホ用電子証明書失効手続を行ってください。
　※合わせてスマホの中断お手続きもすることをおススメします。スマホの利用中断については、NCTへご連絡ください。

■修理に出す、下取や買取に出す、廃棄する時
　利用していたスマートフォンでマイナポータルアプリを開き、失効手続を行ってください。
　スマホ用電子証明書が無効になります。
 
これらのお手続に関するお問合せは、マイナンバー総合フリーダイヤルへお願いいたします。
［マイナンバー総合フリーダイヤル］
　0120-95-0178　平日9:30～20:00、土日祝9:30～17:30
　音声ガイダンス番号：一時利用停止について…2番（こちらは24時間365日受付）
　　　　　　　　　　　その他失効手続等のお問合せについて…4番