お手続きには、ご契約者様がNCT本社およびNCTショップ窓口までお越しください。
データ契約を解約し、新しく音声機能付契約のお申込が必要です。
音声機能付SIMカードの発行手数料として3,300円がかかります。

お手続きには、ご契約者様がNCT本社およびNCTショップ窓口までお越しください。
現在ご利用の契約を解約し、新しいプランで新規にお申込みください。また新しいプランでのSIMカードの発行料として3,300円がかかります。

音声機能付SIMカードはサイズ変更が可能です。
お手続きには、ご契約者様がNCT本社およびNCTショップ窓口までお越しください。
お手続きには最短で3～4日程度かかり、Dプランでご利用の場合はサイズ変更手続き中、2～3日程度の不通期間がございます。
再発行手数料3,300円がかかります。

まずはNCTまでご連絡をお願いします。
NCTの引込線の撤去、再引込などのお手続きと一緒に書類をご提出いただきます。また、ケーブルプラスでんきの引込線の撤去や新設工事は東北電力が行います。

NCTで端末を購入される場合は、NCT本社またはNCTショップ窓口までお越しください。
ご自身で端末を用意される場合は、窓口までお越しいただく必要はございません。利用可能な端末は「Q 今、利用している他社の端末で、NCT-SIMを利用できますか？」をご確認ください。
 

ご利用中のSIMカードサイズによってはSIMカードのサイズ変更手続きが必要な場合がございます。
SIMカードサイズ変更のお手続は窓口までお越しください。お手続きに3～4日程度かかり、SIMカード発行手数料として3,300円がかかります。
また、Dプランをご利用の場合は2～3日程度の不通期間が発生します。

ケーブルプラスでんきの契約者情報を変更する場合、NCTまでご連絡ください。書類のご提出が必要です。
本人以外への変更の場合、後日auエネルギー＆ライフより「契約者変更届」の書類が届きますのでご記入の上ご返送ください。

【MプランからLプランへ変更】
設備変更工事が必要です。お客様にて電気工事店に工事を依頼してください。
■手続きの流れ
①お客様にて、電気工事店に工事を依頼してください。
②工事を依頼した「電気工事店」「工事店ご担当者名」「工事店連絡先」をご確認の上NCTへご連絡ください。
③auエネルギー＆ライフ株式会社が「電気工事店」「東北電力」と日程などを調整し工事を完了します。
④手続き完了後、auエネルギー＆ライフ株式会社から「契約内容のお知らせ」が届きます。

【LプランからMプランへ変更】
基本的に工事はありません。既存引込線が流用不可の場合に、まれに工事が発生するケースがあります。

NCT公式LINEにてお友だち登録後に「 初回利用登録（お客様情報登録）」をしていただくと
お客様の情報が連携され、スムーズな対応が可能となります。
一度ご登録いただくと、契約内容のご相談などもチャットで可能となります。　　  
  ※すでにお友達登録がお済みの場合は、トークに「再入力する」と入力するとメニューが表示されます。

しばらくそのままご視聴を続けてください。一定の時間が経つと自然に消えます。
 待機中にチャンネルを替えるとなかなか消えませんので、消えるまでチャンネルを変えずにお待ちください。

光スタンダードSのチャンネルは、CS帯域だけでなく、BS帯域でも送信しているため、お使いの機器のリモコンで【BS】ボタンを押してから番組表をご確認ください。
チャンネルラインアップでは、チャンネル番号の前に【BS〇〇】と記載されています。

はい。STBを訪問回収する費用は、4,400円/台です。また、訪問時にCAS番号の確認＆視聴開始作業（鍵開け）を行う費用は 4,400円/台です。
分波器設置が必要な場合は部材費と設置費用合わせて 3,300円/台です。
これらを希望される場合は、光スタンダードSの申し込み専用フォームからお申し付けくださいませ。

ご希望に添えず申し訳ありませんが、NCTを通して番組情報誌等の販売はございません。
各チャンネル事業者さまのホームページでご確認いただくか、市販の情報誌「月刊スカパー！」をご購入ください。
　「月刊スカパー！」は書店で販売されています。必要に応じて、各書店で定期購読をお申し込みなさってください。
※NCTでは受付できません。