●STBを接続していただいているテレビの入力切替が必要となります。 STBリモコンの「入力切替ボタン」もしくはテレビリモコン「入力切替ボタン」にて操作願います。 【NCT】サポート動画『テレビ画面がかわらない』編もご確認ください。

●ご利用のSTBのリモコンにSTB/テレビ切替スイッチがある場合下記をご確認ください。 （TZ-DCH500/TZ-DCH505/TZ-DCH520/TZ-DCH521/TZ-DCH2000/TZ-BDW900P）

●STB 正面チャンネル番号は変わるがテレビ画面が変わらない場合
STB用リモコン下部STB/テレビ切替スイッチはどちら側に入っていますか？
＜STB側に入っている場合＞ STBを接続していただいている外部入力への切替が必要となります。 STBリモコンの「入力切替ボタン」もしくはテレビリモコン「入力切替ボタン」にて操作願います。 ＜テレビ側に入っている場合＞ STB/テレビスイッチの切替えをしても切り替わらない場合は、STBを接続していただいている外部入力への切替が必要となります。 STBリモコンの「入力切替ボタン」もしくはテレビリモコン「入力切替ボタン」にて操作願います。

●その他、上記以外
リモコン電池切れ、機械のフリーズ、故障の可能性があります。電池の入替、STBのリセットをしてみて下さい。 また【NCT】サポート動画『テレビが映らない』編もご確認ください。 それでも症状が改善しない場合は弊社までお問い合わせください。

C-CASカードへの信号再送信を行いますので弊社までご連絡ください。

新しく購入されたテレビにハイビジョン用接続端子としてHDMI、もしくはD端子の入力をもつ機種の場合、STBからの同じ出力端子と対応するケーブルをご用意いただくことによってより鮮明に視聴することが可能です。

※接続するテレビのD端子設定によってはSTB側の出力設定を行う必要があります。
※HDMI・D端子ケーブルは、テレビを取り扱っている電気店等で購入できます。

■録画機能内蔵STBで録画を行う場合
 
○リモコン番組表より対象の番組を選択番組予約へ（予約する・かんたん予約）から予約画面へ予約項目を確認し「予約する」を選択することで番組表に予約情報が入力されます。【動画で確認】
予約時間が先の場合はその時間になると録画が開始され、現在放映中の番組中については即録画が開始されます。
録画機能内蔵STBにて録画した場合、著作権を保護するためコピー9回、移動1回のダビング制限がかかります。また、コピー・ワンスの番組は移動1回のみの制限がかかります。
 
■高画質で録画するには
 
○LAN接続はハイビジョン放送などの高画質のデジタル映像や音声信号の出力を可能にし、レコーダー(録画機)に高画質のままの録画やダビングが可能になる便利な機能です。 また、LAN録画対応機種※1の場合はSTB※2の予約操作だけでレコーダーに記録することができます。
　※-接続するLANケーブルはクロスタイプをご用意頂く必要があります。
　※1-LAN録画対応レコーダーについてはお使いのレコーダーのメーカーへお問い合わせください。
参照：LAN録画について
　　　　※各メーカーサイトに移動します。
　　　　※各メーカーサイトの内容についてはそれぞれのメーカーにご確認ください。
　　　　※各メーカーサイトのサービスは予告なく中止、または内容や条件を変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
　　　【Panasonic】https://sol.panasonic.biz/catv-support/lanrec/index.html
　　　【SONY】https://www.sony.jp/support/bd/manual/2011a/rec/cabletv.html
　　　【SHARP】https://jp.sharp/support/av/dvd/doc/info_dlna_catv.html
　※2-LAN録画対応STBについては弊社までお問い合わせください。
  
○USBハードディスク対応のSTB※3の場合、市販のUSBハードディスク（別売り）※4をご利用のSTBに接続していただく事で、ハイビジョン録画が可能になります。
　※3-USBハードディスク対応のSTBについては弊社までお問い合わせください。
　※4-対応のUSBハードディスク（別売り）についてはメーカーの動作確認一覧がございますので、ご確認ください。
参照：USBハードディスクについて
　　　　※各メーカーサイトに移動します。
　　　　※各メーカーサイトの内容についてはそれぞれのメーカーにご確認ください。
　　　　※各メーカーサイトのサービスは予告なく中止、または内容や条件を変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
             【Panasonic】https://sol.panasonic.biz/catv-support/usb-hddlist.html 
             【ケーブルプラスSTB-2】https://www.kddi.com/catv-service/stb-2/recommendation/
 
○レコーダー側がSTBからのiLINK接続に対応する場合、ハイビジョン録画が可能です。詳しくは弊社までお問い合わせください。
 
  
■標準画質で録画するには
  
○レコーダーとSTBの接続方法
 
・STB背面の黄・白・赤端子とレコーダーの外部入力端子（通常は外部入力1）をピンケーブル※5※6で接続します。
　※5-両端に黄・白・赤端子がついたケーブルとなります。黄・白のみの場合もあります。
　※6-録画機によってはS映像端子の接続が可能な機種もございます。
  
接続したらSTBで番組予約を行います。番組表から対象の番組を選択し決定ボタンを押してください。番組予約画面では予約する（番組予約へ）を選択し「予約する」を再び選択してください。さらにレコーダー側で同時刻帯で録画予約を行ってください。その際録画チャンネルは「外部入力1」、「L-1」、「LINE」等になります。
 
・録画画質について
外部入力する端子黄・白・赤もしくはS映像端子を利用した場合録画画質は標準画質になります。
 
・STBからレコーダーへのダビング、DVDディスクへのムーブについて
STBから外部接続機器へ録画する場合には、不正コピーに対する著作権保護のため通常「一回だけ録画可能（コピーワンス）」のコピー制御信号が加えられています。これにより、ハードディスク（HDD）に録画されたデジタル放送番組は、他のレコーダーへのダビングができません。ムーブ（移動）機能※7がついているDVDレコーダーを使用すれば、ハードディスクに録画された番組を「CPRM（記録媒体用著作権保護機能）対応」と表示のあるDVDディスク（DVD－RＡM・DVD－RW・DVD－R等）※8に移動（ムーブ）することができます。ただし、元のハードディスクの録画番組は消去されます。
　※7-ハードディスクからDVDへのムーブ（移動）ができない機種がありますので、ご注意願います。
　※8-DVDレコーダーの機種によって録画できるディスクの種類が異なりますので、レコーダーの取扱説明書をご確認いただき、対応するディスクを使用して下さい。 なお、テレビパソコン等パソコンにHDDが内蔵されている機器の場合、コピー制御に対応していないと録画ができませんので、ご注意願います。（機種により外部入力もできない場合があります。）

①STB(ケーブルテレビ専用デジタルチューナー)をご利用いただくことで、BS放送をご視聴いただけます。
②放送契約を光サービスに切り替えて頂くとBS放送をご視聴いただけます。（契約変更の必要があります）
詳しくは弊社までお問い合わせください。

■STB(ケーブルテレビ専用デジタルチューナー)リセット方法

STBの動作がおかしく感じた場合、まずはリセットをお試しください。
・STB視聴中にフリーズした
・STBのリモコン操作をしても反応がない
・STBの電源の入り切りができない

  □リセットボタンの位置
機種によりリセットの位置が異なります。
STB本体に記載されている型番をご確認ください。      
※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。
※それでも症状が改善しない場合は弊社までお問い合わせください。

◆STB型番【TZ-LS300P / TZ-LS200P 】
下記の方法でSTBをリセットしてください。

◆STB型番【TZ-HDT620PW / TZ-HDW610PW / TZ-HDW600PW】
下記の方法でSTBをリセットしてください。

◆STB型番【TZ-BDT920 / TZ-BDT910】
下記の方法でSTBをリセットしてください。
１、本体左上にある電源ボタンを3秒以上押してください。
再起動し、「スタンバイ」の状態になります。
２、リモコンまたは本体の電源ボタンを押して電源を入れてください。

◆STB型番【TZ-HT3000BW / TZ-LT1000BW】
下記の方法でSTBをリセットしてください。

◆STB型番【TZ-BT9000BW】
下記の方法でSTBをリセットしてください。

◆STB型番【TZ-LS500B】
下記の方法でSTBをリセットしてください。

◆STB型番【TZ-HT3500BW】
下記の方法でSTBをリセットしてください。

◆STB型番【ケーブルプラスSTB-2(C02AS5)】
下記の方法でSTBをリセットしてください。

◆STB型番【スマートTVボックス(C01AS)】
下記の方法でSTBをリセットしてください。

◆STB型番【TZ-DCH521 / TZ-DCH520 / TZ-DCH505】
下記の方法でSTBをリセットしてください。
・方法１　本機前面の中央にある［リセット］ボタンを押す。
・方法２　電源プラグを一度抜き、約1分後に再度電源プラグを差し込む。
※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。
※それでも症状が改善しない場合は弊社までお問い合わせください。

まずは、テレビの入力切替をお試しください。 詳しくは【NCT】サポート動画『テレビ画面がかわらない』編をご確認ください。

●その他、上記以外 リモコン電池切れ、機械のフリーズ、故障の可能性があります。電池の入替、STB(ケーブルテレビ専用デジタルチューナー)のリセットをしてみて下さい。 また【NCT】サポート動画『テレビが映らない』編もご確認ください。

それでも症状が改善しない場合は弊社までお問い合わせください。

電池を交換していただいても改善がない場合はリモコンの交換が必要になります。

■レンタルSTBの場合
無償交換いたします。 交換について以下のいずれかの対応になります。
①NCT本社での交換 (長岡市干場１丁目７－９)
②郵送にてお届け
③訪問にてお届け

①NCT本社窓口でリモコンの交換をさせていただきます。 月曜～土曜(祝日を除く)9：30～17：30のご都合がつくお時間に お使いいただいているリモコンをお持ちいただければ交換可能です。

②③に関しましてはNCTまでお問い合わせください。

はい。STBを訪問回収する費用は、4,400円/台です。また、訪問時にCAS番号の確認＆視聴開始作業（鍵開け）を行う費用は 4,400円/台です。
分波器設置が必要な場合は部材費と設置費用合わせて 3,300円/台です。
これらを希望される場合は、光スタンダードSの申し込み専用フォームからお申し付けくださいませ。