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NCTについて
よくある質問
D-ONU（又はモデム）、ルーターの電源入り切りをしていただく事でリセットがかかり改善する事があります。
【手順】
①D-ONU（又はモデム）とルーターの電源プラグを抜いてください。
②D-ONU（又はモデム）の電源プラグを差し込んでください。
③3分待ってからルーターの電源プラグを差し込んでください。
④更に3分待ってからスマホやタブレット、パソコンでネットが繋がっているか確認してください。
こちらはインターネットサービスに関するお問い合わせ窓口となります。
ケーブルテレビ・固定電話サービスでお困りの方は直通ダイヤルにお電話くださいますようお願い申し上げます。
0120-940-920
【通話無料】
【受付時間】8：00～20：00（指定休業日を除く）
＊上記受付時間以外は時間外受付にて承ります。
＊受付時間外のお問い合わせは、ご用件によっては担当からのご連絡が翌営業日以降となる場合がございます。
| 番号 | お問い合わせ内容 | |
| 専用ダイヤル | インターネット接続でお困りの方 | ○インターネットがつながらない ＊上記受付時間以外は時間外受付で承ります。 NCTフリーコール（0120-080-009）をダイヤルし、音声ガイダンスに従って「0」を押してください。 |
|---|---|---|
サポート受付フォーム
テレビの電源は入っていますか？
リモコンの電池は交換しましたか？
テレビの周りで抜けている線や緩んでいる線はありませんか？
電源プラグの抜き差しをしていただく事でリセットがかかり改善する事があります。
電源プラグを一度抜き、しばらくした後、再度電源プラグを差し込み動作を確認してください。
こちらはケーブルテレビサービスに関するお問い合わせ窓口となります。
インターネット・固定電話サービスでお困りの方は直通ダイヤルにお電話くださいますようお願い申し上げます。
0120-080-009
【通話無料】
【受付時間】9：30～17：30（土日祝日・指定休業日を除く）
＊上記受付時間以外は時間外受付にて承ります。
＊受付時間外のお問い合わせは、ご用件によっては担当からのご連絡が翌営業日以降となる場合がございます。
フリーコールをダイヤルし、音声ガイダンスに従って「4」を押してください。
接続後に番号を押していただくと、ガイダンスの途中でもお繋ぎできます。
| 番号 | お問い合わせ内容 | |
| 4 | テレビ受信でお困りの方 | ○テレビが映らない ＊上記受付時間以外は時間外受付で承ります。「0」を押してください。 |
|---|---|---|
サポート受付フォーム
ケーブルプラス電話・・・KDDI系列の固定電話サービスです。
ケーブルライン・・・ソフトバンク系列の固定電話サービスです。
※ご利用中の固定電話サービスがわからない方はこちらからお問い合わせください。
こちらはケーブルテレビサービスに関するお問い合わせ窓口となります。
インターネット・固定電話サービスでお困りの方は直通ダイヤルにお電話くださいますようお願い申し上げます。
0120-929-039
【通話無料】
【受付時間】24時間（年中無休）
| 番号 | お問い合わせ内容 | |
| 専用ダイヤル | ケーブルプラス電話（KDDI回線）でお困りの方 | ○ケーブルプラス電話がつながらない |
|---|---|---|
0120-080-009
【通話無料】
【受付時間】9：30～17：30（土日祝日・指定休業日を除く）
＊上記受付時間以外は時間外受付にて承ります。
＊受付時間外のお問い合わせは、ご用件によっては担当からのご連絡が翌営業日以降となる場合がございます。
フリーコールをダイヤルし、音声ガイダンスに従って「4」を押してください。
接続後に番号を押していただくと、ガイダンスの途中でもお繋ぎできます。
| 番号 | お問い合わせ内容 | |
| 4 | ケーブルライン（ソフトバンク回線）でお困りの方 | ○ケーブルラインがつながらない ＊上記受付時間以外は時間外受付で承ります。「0」を押してください。 |
|---|---|---|
0120-080-009
【通話無料】
【受付時間】9：30～17：30（土日祝日・指定休業日を除く）
＊上記受付時間以外は時間外受付にて承ります。
＊受付時間外のお問い合わせは、ご用件によっては担当からのご連絡が翌営業日以降となる場合がございます。
フリーコールをダイヤルし、音声ガイダンスに従って「0」を押してください。
接続後に番号を押していただくと、ガイダンスの途中でもお繋ぎできます。
| 番号 | お問い合わせ内容 | |
| 0 | ご利用中の電話サービスがわからない方 | ○固定電話がつながらない |
|---|---|---|
0120-080-009
【通話無料】
ガイダンス【0】を押してください
【受付時間】 9：30～17：30（土日祝日・指定休業日を除く）
（ドコモ光タイプCについては10：00～19：00）
＊上記受付時間以外は時間外受付にて承ります。
＊受付時間外のお問い合わせは、翌営業日以降に担当よりご連絡差し上げます。
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